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En Luxe Cosmetics, nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Entregamos a cientos de clientes cada día y podemos ofrecer el más alto nivel de capacidad de respuesta.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Una vez confirmado, su pedido tardará entre 1 y 2 días laborables en procesarse, independientemente de la opción de envío seleccionada al realizar el pago.
Realizamos envíos de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos. Por favor, espere hasta 2 días hábiles para el procesamiento (por ejemplo, si usted ordena el lunes, su pedido debe enviar el martes o el miércoles).
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Por favor, espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible después de recibir la confirmación de envío. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de transporte.
PLAZO DE ENTREGA
Plazo de entrega a
Tenga en cuenta que se trata sólo de estimaciones, los pedidos pueden llegar antes o después del plazo previsto. Los pedidos pueden tardar más debido a un retraso del servicio de mensajería. Si no ha recibido su pedido después del plazo previsto, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido para que podamos comprobarlo.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Ofrecemos envío gratuito a nuestros clientes.
- DHL envío estándar con seguro y seguimiento: Gratis
- Envío Premium con Seguro - Enviaremos primero tu pedido: $89.50 MXN
Esto incluye un seguro en caso de robo, pérdida o daños en el paquete.
¿PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PAQUETE?
En cuanto nos haga un pedido, recibirá un número de seguimiento en su correo electrónico. Si no ha recibido un número de seguimiento, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en www.luxe-cosmetics.com.
Puede seguir su pedido aquí.
MI PAQUETE NO HA SIDO ENTREGADO EN EL PLAZO INDICADO. ¿QUÉ SIGUE?
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 21 días enviando un correo electrónico a info@luxe-cosmetics.com. El transportista nos informará de dónde se encuentra su paquete. Si se pone en contacto con nosotros después de 21 días, es posible que no podamos localizar su paquete.
HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA O DESEO ANULAR MI PEDIDO. ¿QUÉ SIGUE?
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas enviando un correo electrónico a info@luxe-cosmetics.com. Nos ocuparemos directamente de su problema.
MI PRODUCTO ESTÁ DAÑADO. ¿QUÉ SIGUE?
Sólo sustituiremos artículos en un plazo de 30 días si son defectuosos, están dañados o se han iniciado devoluciones. Los artículos de sustitución no se pueden cambiar ni reclamar. Envíenos un correo electrónico a info@luxe-cosmetics.com.