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Derecho de cancelación
El plazo de desistimiento es de 24 horas para la modalidad de envío estándar (7-12 días laborables) y de 2 horas para la modalidad de envío urgente (2 días laborables) a partir de la realización del pedido.
Cambio (si procede)
Sólo cambiaremos artículos en un plazo de 30 días si son defectuosos, están dañados o se han iniciado devoluciones. Los artículos de sustitución no se pueden cambiar ni reclamar. Envíenos un correo electrónico a info@luxe-cosmetics.com.
Gastos de envío y devoluciones
El cliente es responsable del coste directo del envío de devolución. El envío de devolución se realizará a EE.UU., ya que es allí donde se encuentra nuestro almacén.
Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de donde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia antes de iniciar una devolución. El servicio de asistencia se encargará de ello inmediatamente.
Consecuencias de la revocación
Si revoca el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más favorable ofrecida por nosotros), sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 días a partir del día en que nos notifique la revocación del presente contrato. El plazo se cumple si nos envía los bienes antes de que expire el plazo de 30 días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.
Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.
Suscripción y devoluciones de cargo
Ofrecemos un servicio de suscripción. Al suscribirse a nuestro servicio, confirma que acepta nuestras Condiciones del servicio. Su suscripción se renovará automáticamente de forma recurrente, momento en el que se cargará automáticamente en su tarjeta de crédito el importe de los productos de suscripción hasta que cancele su suscripción, bien poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@luxe-cosmetics.com o bien accediendo a su perfil de usuario y cancelando manualmente su suscripción. Pueden aplicarse impuestos y gastos de envío. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección Suscripciones de su cuenta.
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